Termeni și condiții
Termenii acordului
Prezentele Condiții de utilizare ale magazinului online www.evgold.md se aplică comenzilor de achiziție a produselor/serviciilor oferite de compania EVGOLD SRL prin intermediul site-ului web. Înainte de a utiliza site-ul, vă recomandăm să citiți cu atenție Regulile și Condițiile prezentate. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site aparține companiei EV-GOLD SRL. Prin plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau de prestare a serviciilor, bazate pe legislația Republicii Moldova (denumite în continuare „Reguli și Condiții”), prezentate mai jos.
Utilizarea site-ului www.evgold.md implică acceptarea Regulilor și Condițiilor propuse de EV-GOLD SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre Cumpărător și Vânzător sunt reglementate de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și de alte acte normative adoptate în baza acesteia.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Reguli și Condiții, iar Cumpărătorul are obligația de a urmări eventualele modificări.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.evgold.md, vă exprimați automat consimțământul pentru colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în scopuri legale, precum livrarea produselor comandate, campanii promoționale, analiză Google, fișiere cookie și notificări/newslettere. Toate informațiile care conțin date cu caracter personal sunt stocate și utilizate doar pe perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Utilizăm măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, pentru a menține acuratețea datelor și pentru a asigura utilizarea corectă a informațiilor pe site. Transmiterea datelor prin Internet sau rețele wireless nu poate fi complet securizată. Prin urmare, la fel ca și alte companii, nu putem garanta securitatea informațiilor furnizate de Cumpărător, acesta asumându-și riscurile aferente.
3. PLASAREA COMENZII ȘI PLATA
Plata comenzilor este posibilă prin card bancar – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal, care confirmă plata.
Plata online se efectuează în condiții de maximă securitate, utilizând cardul bancar ca instrument de plată, ceea ce permite realizarea tranzacțiilor online. După efectuarea plății, veți primi confirmarea acesteia pe adresa de e-mail.
Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat bazat pe cea mai recentă versiune a standardului de securitate 3D-Secure, care presupune un nou concept global de autentificare a cumpărătorului în tranzacțiile online sigure. Această măsură include redirecționarea utilizatorului către o pagină securizată maib, unde autentificarea fiecărui deținător de card se realizează prin atribuirea unui cod unic pentru fiecare tranzacție online.
Restituirea mijloacelor bănești se efectuează exclusiv pe cardul utilizat la efectuarea achiziției.
Pentru efectuarea plății va fi necesară introducerea datelor cardului bancar. Transmiterea acestor informații se realizează cu respectarea tuturor măsurilor de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate doar pe serverul specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
- Numărul cardului (16 cifre)
- Data expirării (luna și anul)
- Cod CVC sau CVV (3 cifre)
- Numele și prenumele înscrise pe card
Toate plățile sunt procesate în moneda națională – MDL (lei moldovenești). În cazul în care moneda tranzacției diferă de moneda plății, conversia sumei se efectuează conform cursului operațiunilor cu cardul din ziua decontării de către banca emitentă.
4. LIVRAREA PRODUSELOR / BUNURILOR / SERVICIILOR
După plasarea comenzii, Cumpărătorului i se va furniza informația privind data estimativă de livrare prin curier/serviciu de livrare.
Livrarea pe teritoriul municipiului Chișinău se efectuează în termen de 12 ore din momentul confirmării comenzii de către operatorii noștri. Livrarea are loc între orele 9:00 și 18:00 și este gratuită pentru comenzile cu valoare de cel puțin 1000 MDL; pentru comenzile cu valoare mai mică, livrarea costă 100 MDL (sumă inclusă în valoarea totală a comenzii).
Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova se efectuează în termen de 48 ore din momentul confirmării comenzii. Livrarea are loc între orele 9:00 și 18:00 și este gratuită pentru comenzile cu valoare de cel puțin 1000 MDL; pentru comenzile cu valoare mai mică, livrarea costă 100 MDL (sumă inclusă în valoarea totală a comenzii).
În zilele de duminică și de sărbători legale, livrarea nu se efectuează.
Termenul de livrare poate fi prelungit în cazuri excepționale (condiții meteorologice nefavorabile, perioade de sărbători legale, defecțiuni tehnice neprevăzute etc.). Veți fi informat în cazul apariției unor astfel de situații.
Puteți selecta orice adresă de livrare – domiciliu, birou sau altă adresă – fără costuri suplimentare. Pentru fiecare comandă este acceptată o singură adresă de livrare. Dacă este necesară livrarea la mai multe adrese, vă rugăm să plasați comenzi separate pentru fiecare adresă.
La primirea produselor, verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal în prezența curierului. Reclamațiile ulterioare privind aceste aspecte nu vor fi acceptate.
5. DREPTUL DE RETUR
Produsele bijuterii (metale prețioase, pietre prețioase) nu sunt supuse schimbului sau returnării, conform Anexei nr. 2 la Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului nr. 1188 din 11.02.2007 (MO175/11.09.2007).
Persoane de contact ale companiei în caz de întrebări suplimentare: +373 079650171.
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, Furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele sunt prelucrate cu bună-credință, în temeiul și în conformitate cu normele legale. Prelucrarea se realizează prin metode mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care asigură securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează doar datele cu caracter personal furnizate de consumatori la plasarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală.
Datele cu caracter personal sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru furnizarea accesului la informații, în special pentru livrarea comenzilor sau pentru contactarea consumatorului în vederea efectuării livrării. Prin furnizarea acestor informații, utilizatorii și consumatorii sunt informați că datele lor personale vor fi prelucrate și utilizate. Furnizorul prelucrează datele utilizatorilor și consumatorilor furnizate la vizitarea, utilizarea și înregistrarea pe site-ul www.evgold.md
.
Orice informație furnizată de utilizatorii și consumatorii site-ului www.evgold.md va fi considerată consimțământ expres pentru utilizarea datelor cu caracter personal de către Furnizor. Furnizorul nu va divulga datele către terți fără consimțământul persoanelor vizate și nu va vinde, schimba sau transmite aceste date, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea autorităților publice, instanțelor de judecată sau altor entități autorizate). Datele pot fi utilizate în scopuri statistice și de promovare ulterioară.
Furnizorul respectă cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția acestora împotriva pierderii, distrugerii, denaturării/falsificării sau divulgării către terți.
Angajații Furnizorului sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor cu caracter personal ale consumatorilor. Prelucrarea datelor va fi efectuată de o persoană autorizată a Furnizorului.
Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate în conformitate cu legislația în vigoare. Furnizorul nu colectează informații legate de tranzacții, precum numărul cardului, data expirării sau țara de origine. Pentru informații suplimentare, orice persoană interesată poate contacta Furnizorul la adresa de e-mail mail@evgold.md sau la numărul de telefon +373 79 017 171.
7. INFORMAȚII DE CONTACT
Denumirea juridică a companiei: EV-GOLD SRL
IDNO: 1013600017100
Adresa juridică: or. Donduseni, str. Feroviarilor 7
Telefon de contact: +373 79 017 171
E-mail: mail@evgold.md